ENTREGA RÁPIDA EL MISMO DÍA Y FUERA DE HORARIO
El equipo médico que usted necesita casi nunca avisa con una semana de anticipación. Una caída ocurre a las 9 p. m. de un sábado en Katy. El alta de un hospital en The Woodlands se adelanta un día. Un paciente de cuidados paliativos (hospicio) en Sugar Land regresa del hospital y necesita una cama antes de que caiga la noche. Son momentos que determinan si una familia logra manejar la situación con calma o pasa las siguientes 48 horas a la carrera.
Este artículo explica lo que E Care Medical Supplies realmente hace cuando suena el teléfono, ya sea que usted nos llame desde Houston, Katy, Sugar Land, Pearland, The Woodlands, Spring, Kingwood, Humble, Pasadena, League City, Baytown, Cypress, Tomball, Missouri City, Richmond o desde cualquier otro lugar dentro de nuestro radio de servicio de 200 millas. No es la versión de mercadotecnia, sino la operativa: entrega el mismo día, atención fuera del horario laboral, instalación con trato de primera y la tarifa fija de entrega que cubre todo, tanto la ida como la vuelta.
Las cuatro situaciones por las que más nos llaman
Las emergencias de equipo médico no son realmente aleatorias. Se agrupan en unas pocas situaciones reconocibles, y saber en cuál se encuentra usted nos ayuda a enviar al equipo, el camión y la unidad correctos:
Lo que realmente significa “entrega” en E Care
Muchas empresas de equipo médico dejan una cama de hospital en su porche, dentro de una caja, y lo dejan a usted a su suerte para resolverlo. Eso no es una entrega. Es un cargo de envío con pasos adicionales.
Esto es lo que cubre una sola tarifa fija de entrega en E Care, ya sea que le llevemos una mesa puente de $100 o una silla elevadora de $2,500:
La tarifa de entrega cubre ambos viajes: llevarle el equipo Y recogerlo cuando usted termine. No hay una tarifa de devolución aparte, ni un “recargo por retiro”, ni un cargo por reabastecimiento si, una semana después, usted decide que necesita algo diferente.
Entrega el mismo día, entrega fuera del horario laboral y qué significa cada una
Estas dos frases se usan indistintamente en la publicidad de equipo médico, pero no significan lo mismo. Así las definimos nosotros:
Lo que entregamos (la versión corta)
Tenemos en existencia un catálogo completo de equipo médico duradero. Estas son las categorías que entregamos con más frecuencia con poco aviso:
Si no ve en la lista exactamente lo que necesita, llámenos de todos modos: con frecuencia tenemos el artículo o podemos indicarle quién lo tiene. Las emergencias que toman desprevenidas a las familias rara vez requieren equipo exótico; lo único que necesitan es que alguien conteste el teléfono.
Las entregas el mismo día más solicitadas
Tres líneas de productos representan la mayoría de nuestras llamadas para entrega el mismo día y fuera de horario. Cada una está disponible en renta o compra, todas salen de nuestra sala de exhibición en Houston y todas reciben nuestro servicio de entrega e instalación de primera calidad.
Colección de camas de hospital totalmente eléctricas
Ajuste eléctrico completo de la cabecera, los pies y la altura. Incluye barandales y un colchón terapéutico. Es la opción preferida después del alta hospitalaria, al inicio de los cuidados paliativos, para la atención domiciliaria a largo plazo y para la recuperación de cirugías que limitan la movilidad. Se entrega, se arma y se le explica su uso; y la recogemos cuando ya no la necesite.
Colección de sillones reclinables con elevación, convertibles en cama
Líneas Twilight, Cloud, VivaLift, Elegance, Atlas y bariátricas. Reclinación completa en posición horizontal para dormir, elevación de gravedad cero para la circulación y elevación eléctrica para ponerse de pie o sentarse de forma segura. Es el sillón en el que pasan la primera semana la mayoría de los pacientes de rodilla, cadera y corazón. Rentas desde una semana hasta varios meses; compra para necesidades a largo plazo.
Elevador eléctrico de pacientes Levantar (capacidad de 500 libras)
Brazo con batería, base motorizada eléctrica y capacidad nominal de 500 libras. Es la herramienta de traslado por la que nos llaman los cuidadores cuando levantar a un ser querido de la cama a la silla ya no es seguro. La renta cubre una recuperación temporal; la compra es lo indicado en enfermedades progresivas, en las que los traslados serán parte de la vida diaria durante años.
Máquinas CPAP, mascarillas y suministros
Perdió una mascarilla CPAP la noche antes de un vuelo. Se le rompió la mascarilla durante las vacaciones. Mañana aborda un crucero desde Galveston y se dio cuenta de que dejó la máquina sobre la mesa de la cocina. Recibimos estas llamadas constantemente, sobre todo de viajeros que se dirigen a la terminal de cruceros de Galveston, y son justo para lo que existe la línea fuera de horario.
Dónde entregamos: el mismo día, al día siguiente y más allá
Nuestra sala de exhibición está en Houston, pero nuestros camiones recorren el sureste de Texas todos los días. Nuestra área de servicio completa llega hasta 200 millas de la sala de exhibición, lo que significa que entregamos en la mayor parte de la región. La disponibilidad el mismo día depende de qué tan cerca esté usted y de a qué hora llame; la versión honesta es esta:
Si no está seguro de que su ciudad esté dentro de nuestra zona de cobertura, llámenos. En la mayoría de los casos la respuesta es sí: hemos entregado equipos hasta en la frontera con Luisiana y en las afueras de Austin y San Antonio. Casi nunca la pregunta es “¿pueden llegar hasta aquí?”, sino “¿cuándo pueden llegar?”.
Cómo suele ser una llamada un viernes a las 7 p. m.
Le hacemos tres preguntas: el peso aproximado de su papá, su dirección y si habrá alguien en casa durante una ventana de 90 minutos el sábado por la mañana. Le informamos el costo del equipo, el costo de la entrega y la programación fuera del horario de atención. Usted confirma.
El sábado a las 8:30 a. m. nuestro técnico está en su puerta con la cama en una camioneta, arma la estructura en la habitación de su papá, instala el colchón y los barandales que usted eligió, la conecta, le muestra a usted y a su hermana cómo funcionan los controles de la cabecera, los pies y la altura, le entrega una hoja de consulta rápida de una página y se despide. A las 10 a. m. usted recoge a su papá en el hospital. A las 11:30 ya está en su cama.
Este no es un caso excepcional. Así es, más o menos, como transcurren la mayoría de las llamadas de viernes por la noche. Todo el propósito del servicio fuera del horario de atención es hacer posible que el sábado por la mañana todo esté listo.
La otra llamada fuera de horario: el CPAP para el crucero en Galveston
Esta situación sorprende a quienes no saben que la atendemos, pero la recibimos constantemente. Mañana por la mañana sale un crucero desde Galveston. El equipo CPAP se quedó en el mostrador de la cocina en Dallas. O la mascarilla se rompió dentro de la maleta. O la cámara del humidificador se agrietó durante el viaje. El abordaje es a las 10 a. m. y nadie va a dormir en ese barco sin un CPAP que funcione.
Confirmamos qué tenemos en existencia, le informamos el costo de un alquiler o de una compra (usted decide) y programamos una entrega en Galveston o una recogida en nuestra sala de exhibición en Houston, de camino de regreso desde la terminal, si usted está dispuesto a hacer el viaje de ida y vuelta. Para la entrega en Galveston el mismo día agregamos un ajuste por distancia a la tarifa estándar; le informamos la cifra exacta por teléfono.
A las 7 p. m. el equipo, la manguera, la mascarilla y la cámara del humidificador ya están en su hotel. Usted duerme bien, llega al abordaje de las 10 a. m. y el crucero queda a salvo. Esta historia se repite una y otra vez entre abril y octubre, la temporada de cruceros en Galveston.
Cómo llamarnos: el camino más rápido para tener el equipo en su puerta
Si es la primera vez que va a alquilar un equipo, esta es la secuencia habitual:
Lo que dicen las familias del sureste de Texas
Esto es lo que algunos de nuestros clientes recientes de Houston, Katy, Sugar Land, Pearland, The Woodlands y otras zonas han compartido sobre su experiencia con la entrega:
Consulte todas nuestras reseñas en nuestro Perfil de Google Business: tenemos una calificación de 4.8 estrellas otorgada por cientos de familias en todo el sureste de Texas.
Lecturas relacionadas si usted está planificando con anticipación
Si usted se encuentra en la etapa previa a una emergencia —planificando una cirugía, preparándose para que uno de sus padres regrese a casa, o simplemente tratando de entender el sistema antes de necesitarlo—, estos artículos complementarios le ahorrarán tiempo:
Cuando nos necesite, llámenos
Las emergencias con el equipo médico no se previenen leyendo. Se previenen sabiendo a qué número llamar, ya sea que usted esté en la ciudad de Houston o en cualquier lugar entre Katy y Galveston. Guarde estos dos números ahora:
O vea lo que tenemos disponible antes de llamar:
Nuestra sala de exhibición se encuentra en 4306 Fulton St. Suite A-2, Houston, TX 77009, pero nuestros camiones recorren el sureste de Texas todos los días, desde Katy y Sugar Land hasta The Woodlands, Pearland, Galveston, Beaumont y más allá. Visite la sala de exhibición para tocar el equipo, hacer preguntas y conocer a las personas que llegarán a la entrada de su casa, sin importar dónde esté.
Los precios por zona de servicio (incluyendo la tarifa de entrega estándar, el cargo adicional de entrega para equipo bariátrico más pesado, los ajustes por millaje para direcciones fuera de la zona principal y la tarifa fuera de horario) se confirman para cada pedido; llame para obtener una cotización exacta. La elegibilidad para FSA/HSA se aplica al equipo en sí y, por lo general, no a los cargos de entrega; su plan es la autoridad en cuanto a los detalles del reembolso.
