Política de devoluciones y cambios

En E Care Medical Supplies, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Queremos que quede completamente contento con su compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle: solo comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a recibir su pedido y nuestro equipo le guiará en el proceso.

Revise con atención nuestra política de devoluciones y cambios antes de iniciar una devolución. Debido a las normas de salud y seguridad, ciertas categorías de productos no admiten devolución. Si tiene dudas, llámenos primero; siempre con gusto le ayudamos a encontrar la mejor solución. This policy covers purchases. Rentals are covered by your signed rental agreement (see Rental Equipment Returns below).

CONTÁCTENOS SOBRE SU DEVOLUCIÓN

Devoluciones de un vistazo: Comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con su recibo. Se aplica un cargo por reposición del 25%. Algunos artículos no admiten devolución por normas de salud. ¿Preguntas? Llame al (713) 695-4939.

Cómo iniciar una devolución o un cambio

Antes de enviarnos algo de vuelta, siga estos pasos para que su devolución se procese sin problemas ni demoras:

Condiciones y requisitos de devolución

Para que proceda una devolución o un cambio, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:

• Devuelto dentro de los 5 días posteriores a la fecha original de compra o de recepción, con el recibo original
• El artículo está sin usar y en condición nueva y apta para reventa: sin señales de desgaste, daño o uso
• Empaque original intacto: deben incluirse todas las etiquetas, manuales, accesorios y materiales de empaque
• Autorización de devolución por escrito obtenida de nuestro equipo antes del envío: las devoluciones sin autorización no recibirán crédito
• Enviado a la dirección de devolución correcta indicada en su autorización: los artículos enviados a una dirección equivocada pueden generar cargos de envío adicionales

Cargos y descuentos

Tenga en cuenta los siguientes cargos que pueden aplicarse a su devolución:

• Cargo por reposición del 25%: todas las devoluciones aprobadas están sujetas a un cargo por reposición del 25%, que se descuenta del monto del reembolso
• Costos de envío de la devolución: el cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución
• Descuento por envío gratis: si su pedido calificó para envío de ida gratis, al devolverlo se descontará de su reembolso el costo real de ese envío
• Cargo por dirección equivocada: si un artículo se devuelve a una dirección incorrecta, se cobrarán los cargos de envío adicionales para redirigirlo al lugar correcto
• Cargo por cancelación de pedidos en línea (solo compras): los pedidos de compra cancelados antes del envío están sujetos a un cargo por transacción del 10% sobre el monto total del pedido. Las cancelaciones de rentas se rigen por su contrato de renta.
• Cancelaciones después del envío: los pedidos cancelados después de que el artículo ya se envió están sujetos a todas las políticas de devolución estándar indicadas arriba

Artículos que no admiten devolución

Debido a las normas de salud, seguridad e higiene, los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse bajo ninguna circunstancia. Agradecemos su comprensión: estas restricciones existen para proteger la salud de todos nuestros clientes.

• Pañales y productos para la incontinencia
• Protectores de cama y empapadores
• Suministros para ostomía
• Suministros urológicos
• Medias y calcetería de compresión
• Productos de seguridad para el baño (inodoros portátiles, sillas de ducha, barras de apoyo)
• Colchones y sobrecolchones
• Andadores, bastones y muletas
• Sillas reclinables con asistencia para levantarse y sillones reclinables eléctricos
• Almohadas y cojines
• Mascarillas y suministros respiratorios
• Nebulizadores y equipo respiratorio
• Productos de cuidado personal
• Artículos por pedido especial

¿No está seguro de si su artículo cumple los requisitos? Llámenos antes de comprar si tiene dudas sobre si se puede devolver; nuestro equipo con gusto responderá sus preguntas.

¿No está seguro de si su artículo califica? Comuníquese siempre con nuestro equipo antes de enviar algo de vuelta. Las devoluciones recibidas sin autorización previa por escrito no recibirán crédito, y queremos asegurarnos de que su devolución salga bien. Llámenos al (713) 695-4939: estamos para ayudarle.

Devolución de equipo en renta

La devolución de equipo médico rentado funciona de manera distinta a la devolución de productos y se rige por su contrato de renta firmado. Si algo aquí difiere de su contrato de renta firmado, prevalece el contrato de renta firmado. Esto es lo que necesita saber:

• Programe la recogida por teléfono: Llame a la tienda al (713) 695-4939 en horario regular de atención, de lunes a viernes, al menos 72 horas antes de su fecha de vencimiento. No hay recogidas el mismo día, y los mensajes de texto, los correos electrónicos y las llamadas fuera de horario no sirven para programar una recogida. Iremos a su domicilio a recoger el equipo entregado; no tiene que transportarlo usted.
• Recogidas en tienda: El equipo que se recoge en nuestra tienda debe devolverse a la tienda en horario de atención.
• Condición de devolución: El equipo debe devolverse completo, limpio y en las mismas condiciones de funcionamiento en que se entregó. El desgaste normal no es problema; los daños, las piezas faltantes (que se cobran a su valor de reposición) o la pérdida pueden generar cargos adicionales.
• Cargo por limpieza: Se aplica un cargo de descontaminación de $250.00 si el equipo se devuelve manchado, cubierto de pelo de mascota, excesivamente sucio, con mal olor (incluido olor a humo) o con fluidos corporales. Fotografiamos el equipo al recibirlo de vuelta y le compartimos las fotos antes de cobrarle.
• Cambio de una recogida programada: Llámenos en horario de atención lo antes posible. Puede aplicarse un cargo por visita si se pierde una recogida programada.
• Sin reembolsos en rentas: Los cargos de renta no se prorratean ni se reembolsan, ni siquiera en caso de devolución anticipada. La entrega y la instalación no son reembolsables una vez entregado el equipo. Cualquier reembolso que aceptemos otorgar en una renta, salvo la devolución de un depósito, se emite únicamente como crédito en tienda, válido por 365 días, a menos que la ley disponga otra cosa.

VER EQUIPO EN RENTA

¿Tiene alguna pregunta sobre una devolución, un cambio o su pedido? Nuestro equipo está listo para ayudarle: ¡llámenos ahora! Lo haremos lo más fácil posible.

LLAME AHORA PARA INICIAR SU DEVOLUCIÓN 📞 (713) 695-4939

Acerca de las traducciones

Para su comodidad, esta página también está disponible en español, portugués, francés, italiano, alemán, neerlandés, vietnamita y chino. Las traducciones se ofrecen para ayudarle a entender nuestras políticas; es posible que no sean perfectamente exactas, y algunos datos, como los nombres y descripciones de productos, las reseñas y las preguntas frecuentes, pueden aparecer solo en inglés.

La versión en inglés de esta política es la versión oficial. Si existe alguna diferencia o contradicción entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Si algo no le queda claro, llámenos al (713) 695-4939 antes de rentar o comprar; con gusto le ayudamos.

¿Prefiere hacer su devolución en persona? Visite nuestra tienda en Houston

Las devoluciones y los cambios en persona siempre son bienvenidos en nuestra sala de exhibición de Houston. Traiga su artículo y su recibo original, y nuestro equipo le atenderá directamente: sin envíos y sin esperas.

• La forma más fácil de devolver – tráigalo y nuestro equipo se encarga de todo en el momento
• Mejor calificados y de máxima confianza – 4.8 estrellas en Google otorgadas por familias de Houston
• Cambios el mismo día – llévese su artículo de reemplazo el mismo día
• Personal amable y experto – le ayudamos a encontrar el producto adecuado si necesita un cambio

4306 Fulton St. Suite A-2, Houston, TX 77009

Cómo llegar

Nuestros clientes opinan: reseñas reales, experiencias reales

Enlaces rápidos y servicios populares

Descubra cómo E Care Medical Supplies puede hacerle la vida más fácil. Desde suministros médicos esenciales hasta equipo en renta, tenemos todo listo para usted en Houston.

• Comprar suministros médicos – Explore nuestra amplia selección de equipo confiable y de la más alta calidad, y recíbalo rápidamente en su puerta. ¡Ideal para el cuidado en casa o uso personal!
• Renta de equipo médico – ¿Necesita equipo por poco tiempo? Rente con facilidad y recójalo o reciba una entrega rápida—comodidad sin concesiones.
• Entrega el mismo día y fuera de horario – Para compras nuevas y rentas nuevas, ofrecemos entrega el mismo día y, cuando está disponible, entrega fuera de horario.
• Política de envío y entrega – Learn about our shipping timelines, delivery options, and cancellation terms.
• ¡Hablamos Español! – Atención personalizada y amable para nuestros clientes de habla hispana. Su comodidad y comprensión son nuestra prioridad.