ENTREGA RÁPIDA EL MISMO DÍA Y FUERA DE HORARIO
Si usted viaja a Houston para recibir tratamiento médico, o viene a acompañar a un ser querido que lo recibe, se une a las decenas de miles de pacientes y familias que hacen este viaje cada año. Solo el Texas Medical Center (TMC) atiende millones de visitas de pacientes al año, y MD Anderson, Houston Methodist, Memorial Hermann, Texas Children’s, Texas Heart Institute y Baylor College of Medicine atraen a pacientes de todos los estados y de casi todos los países del mundo.
Lo que nadie le dice hasta que llega es cuánto importa la realidad física de la estadía: dónde duerme, cómo se desplaza, qué equipo lo espera en su hotel o Airbnb cuando regresa del hospital. De eso trata este artículo. Nosotros le llevamos el equipo para que usted pueda concentrarse en el tratamiento, en la recuperación o en su ser querido, y no en averiguar cómo conseguir que le entreguen una cama de hospital en una ciudad en la que nunca ha manejado. Ya sea que se hospede en un hotel del Medical Center, en un hotel del centro cerca del George R. Brown Convention Center, en un Airbnb del Museum District, en una suite de cuidados posoperatorios de cirugía plástica como The Loft, o en una casa de alquiler en la playa de Galveston.
Usted se concentra en su recuperación. Nosotros nos encargamos del equipo.
A quién ayudamos: cuatro tipos de visitantes
Los pacientes y las familias vienen a Houston para recibir atención médica por motivos muy distintos, y cada tipo de visita tiene sus propias necesidades de equipo. Estos son los cuatro que vemos con más frecuencia:
Dónde entregamos durante su estadía
No es necesario que usted esté en una casa particular para que hagamos la entrega. Estos son los lugares donde entregamos equipo cada semana:
Hay algunos hoteles a los que entregamos con tanta frecuencia que conocemos bien los procedimientos de sus muelles de carga: el Hilton Americas y el Hyatt Regency del centro, para visitantes que asisten a una conferencia en el George R. Brown Convention Center; el Hotel ZaZa en el Museum District o en Memorial City, para visitantes del TMC que prefieren un hotel boutique; The Loft en el Medical Center, para pacientes que se recuperan de una cirugía plástica; y Rotary House, para los pacientes de MD Anderson que se alojan en ese edificio durante semanas o meses de tratamiento.
Si su alojamiento no aparece en esta lista, llámenos de todos modos. En la práctica entregamos en la dirección que usted nos indique dentro de nuestra área de servicio de Houston y Galveston, y podemos programar entregas al día siguiente o de varios días en cualquier otro lugar dentro de nuestro radio total de 200 millas en el sureste de Texas. Verifique aquí su dirección de entrega →
Lo que los visitantes necesitan con más frecuencia
La lista de equipo casi siempre es una versión más corta de lo que las familias usarían en casa. Tres categorías cubren la gran mayoría de los alquileres de los visitantes:
Camas de hospital para su hotel o alquiler
Ajuste totalmente eléctrico de cabecera, piecera y altura. Incluye barandales y un colchón terapéutico. La armamos en el dormitorio que usted elija (suite de hotel, Airbnb o casa de playa) y la recogemos antes de que usted regrese a casa en avión. Alquileres desde una semana hasta varios meses.
Sillones con elevación tipo cama — colección Twilight y Cloud
Se reclinan por completo hasta quedar en posición plana para dormir. Posición de gravedad cero para favorecer la circulación. Elevación motorizada para ponerse de pie cuando llega el momento de levantarse. Es el sillón en el que la mayoría de los pacientes de rodilla, cadera, corazón y columna pasan su primera semana, y también el que con frecuencia nos piden para alquileres en la playa de Galveston.
Sillas de ruedas, scooters de movilidad, andadores con ruedas y seguridad en el baño
Un visitante que normalmente camina a todas partes en su casa puede necesitar ayuda para recorrer los largos pasillos de un hospital del Texas Medical Center, la inmensidad de los aeropuertos Hobby o IAH, o el pavimento irregular alrededor de una casa de alquiler vacacional. Los andadores con ruedas, las sillas de ruedas de transporte y los scooters de movilidad hacen la diferencia entre una estadía agotadora y una cómoda. Los accesorios de seguridad para el baño (sillas de ducha, asientos elevados para inodoro y barras de apoyo) se pueden instalar en minutos en su hotel o alquiler.
También entregamos concentradores de oxígeno, máquinas CPAP y mascarillas, elevadores de pacientes (manuales y eléctricos), mesas de cama, barras trapecio, unidades de terapia de frío y máquinas CPM para rodilla para la rehabilitación posoperatoria. Si no está seguro de qué solicitar, describa su situación por teléfono y le diremos qué ha funcionado para otras familias en circunstancias similares.
Términos de alquiler diseñados según su estadía
La mayoría de las empresas de equipo médico alquilan por mes porque sus clientes se quedan en casa por mucho tiempo. Los visitantes son diferentes: su estadía puede ser de 5 días o de 5 meses. Así manejamos ambos casos:
La entrega, la instalación, la demostración en el lugar y la recogida al final de su estadía están incluidas en una sola tarifa fija de entrega. Le damos la cifra exacta por teléfono antes de que se comprometa, para que no haya sorpresas cuando deje el hotel y necesite que recojan el equipo.
Antes Y después de la cirugía: entregamos en ambos momentos
La mayoría de los visitantes piensan que el alquiler de equipo es algo que ocurre después del hospital. En la práctica, las familias más precavidas lo coordinan para ambos momentos: antes de la cirugía Y en el momento del alta. Así funciona en cada uno de los procedimientos principales:
En concreto, este patrón de doble entrega es el que coordinamos con más frecuencia para:
La recuperación de una cirugía plástica merece una mención especial: muchos de nuestros pacientes se recuperan en The Loft in the Medical Center, un lugar diseñado precisamente para esto. Entregamos sillones reclinables, unidades de terapia de frío y suministros de recuperación directamente en su suite, y dejamos todo instalado antes de que el paciente llegue del centro quirúrgico, para que no haya prisas mientras todavía está aturdido por la anestesia.
Cómo es un arreglo típico para visitantes
Las necesidades de cada familia son distintas, pero la forma del arreglo suele ser parecida. Así se desarrolla uno:
Dos semanas antes del viaje, la hija nos envía por correo electrónico las fechas, la dirección del apartamento y una breve descripción: su mamá se fatiga con facilidad, necesita una cama de hospital para descansar cómodamente entre citas y una silla de ruedas de transporte para las caminatas largas dentro del TMC. Le cotizamos la cama de hospital, la silla de ruedas de transporte y el cargo de entrega. Confirmamos la fecha de entrega.
El día antes de su llegada, nuestro técnico se reúne con el administrador del Airbnb en la dirección, arma la cama de hospital en la segunda recámara con barandales y el colchón terapéutico, deja la silla de ruedas y coloca una hoja de referencia rápida de una página en inglés y español. La familia llega del aeropuerto esa noche a una casa lista.
Seis semanas después, la hija envía un solo mensaje: “Volamos de regreso a casa el sábado por la mañana.” Programamos la recolección para el viernes por la tarde. La familia empaca. El equipo ya no está antes de que salgan de viaje, y el anfitrión del Airbnb queda contento.
Este es un ejemplo compuesto del patrón que vemos todas las semanas. Los detalles cambian —la ciudad de origen, el hospital, la condición médica, la lista de equipo—, pero la forma es la misma: una llamada antes del viaje, una entrega, una recolección, y cero preocupaciones de logística del equipo para usted mientras se concentra en el cuidado.
Comunicación, idioma y pagos desde el extranjero
Nuestro sitio en su idioma
Si leer en inglés no es lo más fácil para la persona que toma las decisiones en su familia, nuestro sitio principal —la página de inicio, el catálogo de productos, el catálogo de alquiler, la página de FSA/HSA, las políticas y esta página de Visitar Houston— está disponible en nueve idiomas. Haga clic en cualquiera de las banderas a continuación:
Nuestra línea telefónica en Houston se atiende en inglés y español. Para otros idiomas, le damos la bienvenida si llama con un familiar que le ayude a traducir, o puede escribirnos con anticipación y coordinaremos la reservación por escrito en el idioma de su preferencia.
¿Lo necesita el mismo día de su llegada?
No todas las visitas médicas se planean con meses de anticipación. A veces un diagnóstico convierte una consulta de 2 días en una estadía de recuperación de 4 semanas. A veces la fecha de una cirugía se adelanta. A veces la condición de un ser querido cambia a mitad del viaje y de repente necesita equipo que no había previsto.
Para esas situaciones, realizamos entregas el mismo día y fuera de horario en Houston y Galveston. Llame al (713) 695-4939 durante el horario de atención o al (713) 321-9500 fuera de horario. Explicamos cómo funciona esto en la práctica —de forma operativa y con plazos reales— tanto en nuestra página de entregas fuera de horario como en un artículo específico del blog:
Lecturas relacionadas para su viaje
Si está planeando una estadía por cirugía o una visita de recuperación, estos artículos complementarios cubren los temas que más preguntan las familias:
Llámenos cuando reserve su viaje
Mientras antes sepamos de usted, más tranquila será su llegada. Si ya conoce la fecha del viaje y la dirección, lo ideal es avisarnos con dos semanas de anticipación. Pero también atendemos solicitudes de último minuto, incluso llamadas hechas desde el taxi camino al hotel. Estos son los dos números que le recomendamos guardar:
O vea lo que tenemos disponible antes de llamar:
Nuestra sala de exhibición está en 4306 Fulton St. Suite A-2, Houston, TX 77009, a poca distancia en auto del Texas Medical Center y de los dos aeropuertos de Houston. Venga durante el horario de atención si desea tocar el equipo antes de reservarlo, o envíe a un familiar mientras el paciente descansa en el hotel.
Este artículo es solo informativo. Las decisiones sobre qué equipo necesita realmente su recuperación deben tomarse con su equipo médico: el cirujano, el fisioterapeuta o el médico que coordina su atención en Houston. Para pacientes internacionales, las políticas de reembolso del seguro de su país de origen y la cobertura de su seguro de viaje son las que determinan qué se cubrirá; nosotros proporcionamos recibos detallados para respaldar cualquier reclamo que desee presentar al regresar a su país.
