家用医疗设备租赁政策

家用医疗设备租赁政策

在E Care Medical Supplies，我们的目标是让家用医疗设备租赁简单、清晰、省心。本租赁政策说明了我们的租赁流程、租赁期间您需要了解的事项，以及我们如何携手确保整个过程顺利进行。

向我们租用设备，即表示您同意以下规定。如有任何疑问或需要帮助，我们的团队随时乐意为您服务。

本页面概述了我们的设备租赁协议。如本页面内容与您签署的租赁协议有任何不一致，以已签署的租赁协议为准。

医疗免责声明

在E Care Medical Supplies，我们为您的居家护理需求提供优质医疗设备。但请注意，我们的团队由设备专员组成，并非医生或护士等持证医疗专业人员。

我们不提供医疗建议、诊断或治疗建议。在使用我们的任何租赁设备之前，您必须咨询合格的医疗专业人员（如医生、护士或治疗师），了解该设备是否适合患者以及如何安全使用。如设备供宠物使用，请咨询持证兽医。

我们团队提供的任何指导仅涉及设备的操作方法，并不涉及设备在医疗上是否适用。如遇医疗紧急情况，请拨打911。

身体协助及接触免责声明

为了您和我们的安全，E Care Medical Supplies不提供任何直接的身体协助。这包括抬起、转移、调整体位或以任何方式协助护理患者。

我们的团队乐意向您演示设备的使用方法并讲解其功能，但使用设备过程中的任何身体协助，必须由护理人员、家属或持证医疗专业人员提供。

营业时间、非营业时间服务与设备问题

E Care Medical Supplies 不提供24/7服务。非营业时间送货（如可安排）仅适用于新购买或新租赁申请。我们的非营业时间团队无法处理现有租赁事宜。

• 现有租赁仅由门店处理：凡涉及现有租赁的任何事宜，包括设备问题、续租、取回或账单疑问，请在正常营业时间内致电门店(713) 695-4939：周一至周五上午9点至下午5点，周六上午9点至下午1点。
• 仅限电话：就现有租赁而言，短信、电子邮件及非营业时间来电均不视为有效通知。
• 如设备出现故障：请在营业时间内致电门店，我们将免费维修或更换。
• 送达时存在的问题：送达时已存在的问题，须在下一个工作日结束前报告；否则视为您已接受设备且设备运行正常。

先租后买——租金可抵扣新设备购买款

我们理解，选择合适的医疗设备可能是一项重大的决定和投资。为了让您对自己的选择更有信心，我们提供“先租后买”方案：

• 先试后买：租用指定的医疗设备，在决定购买前先在家中试用，确保它真正适合您的需求。
• 租金抵扣新设备购买款：如果您决定购买新设备，我们可酌情将您已付租金的一部分作为抵扣额，用于抵扣新设备（而非所租设备）的购买价格。租金抵扣可在当前租期结束前使用，让您从租用无缝过渡到拥有适合您的设备。

限时特惠！
限时期间，如果您在租期内决定购买新设备，我们将免除新设备的送货及安装费！此优惠仅适用于由我们配送租赁设备的客户。我们会在送来新设备的同时取回租赁设备，让您的过渡顺畅无忧。

请注意：抵扣仅适用于购买新设备。租赁送货费不可用于抵扣购买款。

以上条款可能会有变动，如需了解最新详情或对流程有任何疑问，请务必与我们联系。

租赁设备所有权

所有租赁设备始终为E Care Medical Supplies, LLC的专有财产。租用设备仅提供临时使用权，不转移所有权。

我们不提供以租代购或租赁购买方案。无论租期长短，设备均须在租期结束时归还。

设备租赁审批

在少数情况下，由于付款授权问题、安全顾虑或信息不完整，我们可能无法办理或继续租赁。我们的目标是确保您获得最佳体验，并确保设备安全且适合您的需求。

如出现这种情况，我们会与您沟通，说明后续步骤，并尽可能提供替代方案。

租赁押金与付款

为确保设备供应和及时服务，租赁设备送达或交付前须付清全款。租期自预定的送货日或取货日开始计算。

• 押金要求：除非您的主要信用卡获得授权，否则须支付押金。即使存档的主要信用卡已获授权，部分设备仍可能需要押金。使用其他任何付款方式时，均须支付押金以确认租赁。
• 可用于押金的支付方式：主要信用卡或现金。
• 不接受用于押金的支付方式：借记卡、预付卡、礼品卡、Zelle、HSA/FSA 卡、CareCredit 或任何其他替代支付方式。
• FSA 和 HSA 卡：FSA 和 HSA 卡可用于支付租金；但我们可能要求支付押金和/或存档一张主要信用卡。
• 逾期归还：如果到期日前设备未归还、未续租，也未提前72小时通知预约取回，则将于到期日次日从存档的付款卡中扣收一个相同时长、相同费率的新租期费用（例如按周租用则续收一周），此后每个新租期开始时继续扣收，直至设备归还为止。
• 存档付款卡：存档的付款卡可用于扣收续租费用、逾期归还产生的租期费用，以及在通知您之后扣收清洁费、零件缺失费或损坏费。每笔扣款您都会收到收据。
• 押金退还：设备归还并经检验确认完整、清洁且无损坏（正常磨损除外）后，押金可予退还。根据租赁协议应付的款项可从押金中扣除，任何扣款均会附上逐项明细通知。

为避免产生额外费用，客户有责任在租赁到期日前预约设备取回或归还。如需续租或对账单有疑问，请与我们联系。

续租与付款条款

如需续租，请在到期日前于营业时间内致电我们。每次续租为一个或多个完整租期（例如整周或整月）；租金不按比例计算，因此不能只为额外几天付费。

续租费用将从您存档的付款卡中扣收，续租发票将成为您租赁协议的一部分。如果到期日前设备未归还、未续租，也未预约取回，则适用上述逾期归还条款。

不退款、不换货

所有租金、送货及安装费和服务费一律不予退还，提前归还也不例外。设备一经送达或交付，租赁不可更换。

• 不适用不等于有缺陷：如因设备不适用、不再需要，或患者病情或护理计划发生变化，均不予退款。如设备出现故障，我们将免费维修或更换。
• 退款以店内抵用金形式发放：除退还押金外，我们同意办理的任何退款均仅以店内抵用金形式发放（不退回您的银行卡，也不退现金），有效期为365天，法律另有规定的除外。
• 对扣款有疑问：在向银行对任何扣款提出争议之前，请致电(713) 695-4939联系我们，并给我们5个工作日的时间解决。

上门费与错过预约

如已预约送货或取回，但租用人不在、不应门或无法联系，我们可能会收取上门费，以支付此次上门服务的费用。

租赁设备追回

如租赁设备逾期、未付款或违反本政策使用，E Care Medical Supplies 可安排追回设备。由此产生的任何追回费用可能由租用人承担。

租金与送货费

关于租金和送货费，请注意以下事项：

• 租金不按比例计算：我们的租金按完整租期收取，不足一个租期的部分不按比例折算。即使您只在租期内使用部分时间，仍需支付整个租期的租金。如适用日租费率，则以每连续24小时为一个计费周期，最短按一天计费。
• 送货费不予退还：设备一经送达，送货费不予退还。如果送货时因任何原因拒收设备，送货费仍需支付且不予退还。请确保我们到达时您已做好收货准备，以免产生额外费用或时间安排冲突。

请在我们的团队到达之前检查送货区域，确保通道畅通、没有障碍物。这有助于避免产生额外费用或延误设备送达。

费用与取消

• 租金不按比例计算
• 设备一经送达，送货及安装费不予退还
• 在送货或到店取货前取消的任何预订，均须支付$100取消费

送货

我们会在约定时间将租赁设备直接送到您家门口。出于安全考虑，我们的团队无法搬动家具、清除障碍物，或拆卸任何非E Care Medical Supplies提供的设备。

请确保我们到达时送货区域通畅、便于进出，以便顺利、轻松地完成送货。

进入您的住所与轻微损坏

• 进入住所：您允许我们的员工在约定时间进入送货地址，以送货、安装、维护和取回设备。
• 许可：如果您并非该房产的所有人（例如租住的房屋、Airbnb、酒店或护理机构），即表示您确认已获得业主或该机构的许可。
• 做好准备：请保持通道畅通、安置好宠物，并确保有成年人在场。我们的员工可能会在安装前和取回时为通道和房间拍照。
• 轻微痕迹：医疗设备的运送、安装和使用可能会造成轻微痕迹，例如墙面、门框或地板上的擦痕，或地毯上的轮痕和压痕。对于此类轻微损坏或因房产本身状况造成的损坏，我们概不负责，但因我们自身过失造成的损坏除外。

设备搬移或迁移

已送达的设备必须保留在送货地址。如需将设备搬到另一处住所或护理机构，请在营业时间内致电我们预约搬移日期。只有E Care Medical Supplies可以迁移已送达的设备，并可能收取额外费用。

• 仅限授权人员操作：为了您的安全，只有E Care Medical Supplies的员工经过培训，可以搬移或迁移租赁设备。
• 可能收取服务费：如需搬移、迁移或重新安装设备，可能会产生额外费用。
• 正确安装很重要：部分设备需要正确摆放和安装才能安全运行。未经授权的搬移可能导致安全问题或设备损坏。
• 不得自行搬移：客户、护理人员或任何第三方均不得迁移设备。如设备由 E Care Medical Supplies 以外的任何人搬移，您须对任何损坏或零件缺失负责。
• 正常使用不受影响：本条不限制行动辅助设备的正常使用，例如带轮椅去就诊。

设备取回与归还

如需预约取回，请于周一至周五正常营业时间内，在到期日之前至少提前72小时致电(713) 695-4939联系我们，以免产生额外费用。不提供当日取回服务。

• 仅限电话：通过短信或电子邮件无法预约取回。
• 非营业时间服务：我们不提供正常营业时间以外的取回预约，我们的非营业时间团队也无法预约取回。
• 到店取货：在门店取走的设备必须在营业时间内归还至门店。如您希望我们上门取回最初并非由我们送货的设备，须支付额外费用。
• 可能收取上门费：如果您错过已预约的取回时间，我们可能会收取上门费，以支付此次上门服务的费用。

拒绝或终止租赁的权利

为确保每个人都能获得最佳体验和安全保障，如果出现付款问题、不当使用、安全隐患或违反政策的情况，E Care Medical Supplies保留拒绝、暂停或取消租赁协议的权利。

设备遗失、被盗或未归还

自设备送达或被取走之时起，直至归还给E Care Medical Supplies为止，您须对租赁设备负责。

• 如设备遗失、被盗或未归还，您须承担全部重置费用。
• 在设备归还或问题解决之前，租金将持续计收。
• 未归还设备可能导致追回行动及相关费用。

超出正常磨损的损坏

我们理解正常使用会带来正常磨损，但因不当使用、操作不当、受潮或改装造成的损坏，可能需要支付维修或更换费用。

• 损坏与遗失：无论过错在谁，您都须对设备的损坏或遗失负责，最高以其全部重置费用为限。如设备需要维修，您还须承担维修期间设备停用的费用。
• 零件缺失或损坏：按重置价值收费，最高不超过设备的全部重置费用，价格以制造商定价为准（而非 Amazon 等第三方网站的价格）。
• 清洁（消毒）费：如果归还的设备有污渍、沾满宠物毛发、过度脏污、有难闻异味（包括烟味）或沾有体液，将收取$250.00的费用。轻微灰尘和正常使用痕迹不在此列。请勿在设备上或附近吸烟、饮食。
• 先拍照：我们会在设备归还时拍照，并在收取清洁费或损坏费之前将照片发给您。如果设备无法清洁或修复（例如床垫有污渍或遭水损），将按受影响零件或设备的全部重置费用收费，以代替清洁费。

正确使用与安全

您的安全是我们的首要考量。所有租赁设备只能用于其预定的医疗用途，并须遵循制造商的说明以及E Care Medical Supplies提供的任何指导。

• 禁止改装：请勿以任何方式改动、调整、改装或定制设备。
• 禁止拆卸：租用人不得拆卸租赁设备或尝试自行维修。
• 仅限室内使用（另有说明除外）：请将设备置于清洁、干燥的室内环境中。除非设备专为此类用途设计，否则请勿将其移至车库、户外区域或储物空间。
• 保持设备干燥：除非设备专为潮湿区域（例如淋浴间、浴室）设计，否则不得让设备接触水或潮气。
• 请勿迁移：请勿将已送达的设备移离送货地址；只有我们的团队可以迁移设备（参见“设备搬移或迁移”）。
• 遵守承重和使用限制：请仅在制造商建议的承重范围和操作规范内使用设备。

任何超出上述规范的使用都可能导致设备损坏、安全风险、额外费用或提前终止租赁协议。如对正确使用或安装有任何疑问，请随时与我们联系。

赔偿与责任

向E Care Medical Supplies租用设备，即表示您同意就因您使用设备而产生的任何索赔或损失，对我们作出赔偿并使我们免受损害，但因我们的重大过失或故意不当行为所致的情况除外。

尽管我们用心提供高品质设备，正常磨损或制造缺陷仍可能导致设备故障。E Care Medical Supplies对因使用设备而产生的任何间接或后果性损失概不负责。

适用法律

本租赁政策受Texas 州法律管辖，任何法律事务均由位于Texas 州 Harris 县 Houston的法院处理。

关于翻译

为方便您阅读，本页面还提供西班牙语、葡萄牙语、法语、意大利语、德语、荷兰语、越南语和中文版本。翻译旨在帮助您理解我们的政策，可能并非完全准确；部分内容（如产品名称和描述、评价及常见问题）可能仅以英文显示。

本政策的英文版本为正式版本。如翻译版本与英文版本之间存在任何差异或冲突，以英文版本为准。如有任何不清楚之处，请在租用或购买前致电 (713) 695-4939，我们乐意为您解答。

欢迎莅临展厅——亲身体验租赁医疗设备

E Care Medical Supplies诚邀您莅临我们的展厅，了解我们全系列的租赁医疗设备。从助起沙发椅到电动代步车和轮椅，您都可以亲自试用、测试和比较所有租赁选项。我们希望您对自己的决定充满信心，而亲眼看到、亲身体验设备，能让这个决定更加轻松。

• 本地服务，真人接待——在展厅，您可以与经验丰富的员工面对面交流，他们会帮助您找到适合需求的租赁设备。
• 顶级好评服务——凭借专业的服务和值得信赖的口碑，深受 Texas 家庭信赖的医疗设备租赁商。
• 即时取货——许多租赁设备可立即取货，您无需久等即可获得所需设备。
• 快速当日送达——如果您希望送货上门，我们提供快速的当日送达服务，方便快捷。
• 放心选择——安心租用，因为有一支值得信赖、真诚关心您体验的本地团队为您提供支持。

我们位于 The Heights 边缘，地理位置便利，靠近 Downtown、Midtown 和 Houston Medical Center（德州医疗中心），方便您前来获取所需的帮助。

4306 Fulton St. Suite A-2, Houston, TX 77009