LIEFERUNG AM SELBEN TAG & NACH LADENSCHLUSS
Bei E Care Medical Supplies hat Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Sie sollen mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sein. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gern – kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und unser Team begleitet Sie durch den Ablauf.
Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Rückgabe einleiten. Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sind bestimmte Produktkategorien von der Rückgabe ausgeschlossen. Rufen Sie uns im Zweifel zuerst an – wir helfen Ihnen immer gern, die beste Lösung zu finden. This policy covers purchases. Rentals are covered by your signed rental agreement (see Rental Equipment Returns below).
Rückgabe auf einen Blick: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg sein. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an. Einige Artikel sind aufgrund von Gesundheitsvorschriften von der Rückgabe ausgeschlossen. Fragen? Rufen Sie (713) 695-4939 an.
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein
Bevor Sie etwas zurückschicken, folgen Sie bitte diesen Schritten, damit Ihre Rückgabe reibungslos und ohne Verzögerung bearbeitet wird:
Rufen Sie uns unter (713) 695-4939 an oder besuchen Sie unsere Kontaktseite. Schicken Sie keine Artikel zurück, ohne vorher mit unserem Team gesprochen zu haben – Rücksendungen ohne schriftliche Genehmigung werden nicht gutgeschrieben.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und erteilt eine schriftliche Rücksendegenehmigung, wenn Ihr Artikel dafür infrage kommt. Dieser Schritt ist Pflicht – ohne Ausnahme.
Verpacken Sie den Artikel unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand in der Originalverpackung. Senden Sie ihn an die Adresse, die in Ihrer Rücksendegenehmigung angegeben ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft. Nach der Freigabe erhalten Sie eine Erstattung oder Umtauschgutschrift abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren und Kosten für den Hinversand.
Rückgabebedingungen & Voraussetzungen
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Rückgabe innerhalb von 5 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf- oder Empfangsdatum, mit Original-Kaufbeleg
- Artikel ist unbenutzt und in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand – ohne Gebrauchsspuren, Schäden oder Anzeichen von Nutzung
- Originalverpackung intakt – alle Etiketten, Anleitungen, Zubehörteile und Verpackungsmaterialien müssen enthalten sein
- Schriftliche Rücksendegenehmigung vor dem Versand von unserem Team eingeholt – Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht gutgeschrieben
- An die richtige Rücksendeadresse geschickt, wie in Ihrer Genehmigung angegeben – für Artikel, die an die falsche Adresse gesendet werden, können zusätzliche Versandgebühren anfallen
Gebühren & Abzüge
Bitte beachten Sie die folgenden Gebühren, die bei Ihrer Rückgabe anfallen können:
- Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % – auf alle genehmigten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird
- Rücksendekosten – der Kunde trägt sämtliche Kosten für die Rücksendung
- Abzug bei kostenlosem Versand – wenn Ihre Bestellung kostenlos versandt wurde, werden bei der Rückgabe unsere tatsächlichen Kosten für den Hinversand von Ihrer Erstattung abgezogen
- Gebühr bei falscher Adresse – wird ein Artikel an eine falsche Adresse zurückgeschickt, berechnen wir die zusätzlichen Versandkosten für die Weiterleitung an die richtige Adresse
- Stornogebühr für Online-Bestellungen (nur Käufe) – für Kaufbestellungen, die vor dem Versand storniert werden, fällt eine Transaktionsgebühr von 10 % auf den gesamten Bestellwert an. Für die Stornierung von Mieten gilt Ihr Mietvertrag.
- Stornierung nach dem Versand – für Bestellungen, die nach dem Versand des Artikels storniert werden, gelten alle oben genannten regulären Rückgabebedingungen
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aufgrund von Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienevorschriften können die folgenden Artikel unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis – diese Einschränkungen dienen dem Schutz der Gesundheit aller unserer Kunden.
- Windeln und Inkontinenzprodukte
- Krankenunterlagen und Bettschutzeinlagen
- Stomaversorgung
- Urologiebedarf
- Kompressionsstrümpfe und Strumpfwaren
- Produkte für die Badsicherheit (Toilettenstühle, Duschstühle, Haltegriffe)
- Matratzen und Matratzenauflagen
- Gehgestelle, Gehstöcke und Unterarmgehstützen
- Aufstehsessel und elektrische Relaxsessel
- Kissen und Sitzkissen
- Masken und Atemwegsbedarf
- Inhalationsgeräte und Atemtherapiegeräte
- Körperpflegeprodukte
- Sonderbestellungen
Sie sind nicht sicher, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann? Rufen Sie uns vor dem Kauf an, wenn Sie Bedenken zur Rückgabemöglichkeit haben – unser Team beantwortet Ihre Fragen gern.
Nicht sicher, ob Ihr Artikel infrage kommt? Kontaktieren Sie unser Team immer, bevor Sie etwas zurückschicken. Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung werden nicht gutgeschrieben, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Rückgabe reibungslos verläuft. Rufen Sie uns unter (713) 695-4939 an – wir helfen Ihnen gern.
Rückgabe von Mietgeräten
Die Rückgabe gemieteter medizinischer Geräte funktioniert anders als die Rückgabe von Produkten und ist in Ihrem unterschriebenen Mietvertrag geregelt. Weicht etwas hier von Ihrem unterschriebenen Mietvertrag ab, gilt der unterschriebene Mietvertrag. Das sollten Sie wissen:
- Abholung telefonisch vereinbaren: Rufen Sie das Geschäft unter (713) 695-4939 während der regulären Geschäftszeiten, montags bis freitags, mindestens 72 Stunden vor Ihrem Mietende an. Abholungen am selben Tag sind nicht möglich, und per SMS, E-Mail oder Anruf außerhalb der Geschäftszeiten wird keine Abholung vereinbart. Wir holen gelieferte Geräte bei Ihnen ab – Sie müssen sie nicht selbst transportieren.
- Abholung im Geschäft: Geräte, die in unserem Geschäft abgeholt wurden, müssen während der Geschäftszeiten im Geschäft zurückgegeben werden.
- Zustand bei Rückgabe: Das Gerät muss vollständig, sauber und im selben funktionsfähigen Zustand wie bei der Lieferung zurückgegeben werden. Normale Abnutzung ist in Ordnung; Schäden, fehlende Teile (berechnet zum Wiederbeschaffungswert) oder Verlust können zusätzliche Kosten verursachen.
- Reinigungsgebühr: Eine Dekontaminationsgebühr von $250.00 fällt an, wenn das Gerät fleckig, mit Tierhaaren bedeckt, übermäßig verschmutzt, mit unangenehmem Geruch (einschließlich Rauchgeruch) oder mit Körperflüssigkeiten zurückgegeben wird. Wir fotografieren das Gerät bei der Rückgabe und senden Ihnen die Fotos, bevor wir die Gebühr berechnen.
- Vereinbarte Abholung ändern: Bitte rufen Sie uns so früh wie möglich während der Geschäftszeiten an. Bei einer verpassten Abholung kann eine Anfahrtspauschale anfallen.
- Keine Erstattung bei Mieten: Mietgebühren werden weder anteilig berechnet noch erstattet, auch nicht bei vorzeitiger Rückgabe. Lieferung und Aufbau sind nach der Lieferung des Geräts nicht erstattungsfähig. Jede Erstattung bei einer Miete, der wir zustimmen – mit Ausnahme der Rückzahlung einer Kaution –, erfolgt ausschließlich als Ladenguthaben, gültig für 365 Tage, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Haben Sie eine Frage zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder Ihrer Bestellung? Unser Team hilft Ihnen gern – rufen Sie uns jetzt an! Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich.
JETZT ANRUFEN UND RÜCKGABE STARTEN 📞 (713) 695-4939Hinweis zu Übersetzungen
Diese Seite ist zu Ihrer Information auch auf Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Vietnamesisch und Chinesisch verfügbar. Die Übersetzungen sollen Ihnen helfen, unsere Richtlinien zu verstehen; sie sind möglicherweise nicht in jedem Detail exakt, und manche Angaben, etwa Produktnamen und -beschreibungen, Bewertungen und häufige Fragen, erscheinen eventuell nur auf Englisch.
Die englische Fassung dieser Richtlinie ist die verbindliche Fassung. Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen einer übersetzten Fassung und der englischen Fassung gilt die englische Fassung. Wenn etwas unklar ist, rufen Sie uns bitte vor dem Mieten oder Kaufen unter (713) 695-4939 an; wir helfen Ihnen gern.
Rückgabe lieber persönlich? Besuchen Sie unser Geschäft in Houston
Rückgaben und Umtausch vor Ort sind in unserem Ausstellungsraum in Houston jederzeit willkommen. Bringen Sie Ihren Artikel und den Original-Kaufbeleg mit, und unser Team kümmert sich direkt um Sie – kein Versand, keine Wartezeit.
- Die einfachste Art der Rückgabe – bringen Sie den Artikel vorbei, und unser Team erledigt alles sofort vor Ort
- Bestbewertet & besonders vertrauenswürdig – 4.8 Sterne auf Google von Familien aus Houston
- Umtausch am selben Tag – nehmen Sie Ihren Ersatzartikel noch am selben Tag mit
- Freundliche, kompetente Mitarbeitende – wir helfen Ihnen, das richtige Produkt zu finden, wenn ein Umtausch nötig ist
Das sagen unsere Kunden: echte Bewertungen, echte Erfahrungen
Schnellzugriff & beliebte Leistungen
Entdecken Sie, wie E Care Medical Supplies Ihnen das Leben leichter machen kann. Von wichtigem Sanitätsbedarf bis zu Mietgeräten haben wir in Houston alles für Sie bereit.
- Medizinischen Bedarf kaufen – Entdecken Sie unsere große Auswahl an hochwertigen, zuverlässigen Geräten und lassen Sie sie sich schnell nach Hause liefern. Ideal für die häusliche Pflege oder den persönlichen Gebrauch!
- Medizinische Geräte mieten – Sie brauchen ein Gerät nur für kurze Zeit? Ganz einfach mieten und abholen oder schnell liefern lassen – Komfort ohne Kompromisse.
- Lieferung am selben Tag & außerhalb der Geschäftszeiten – Für Neukäufe und neue Mieten bieten wir Lieferung am selben Tag und, sofern verfügbar, Lieferung außerhalb der Geschäftszeiten an.
- Versand- & Lieferbedingungen – Learn about our shipping timelines, delivery options, and cancellation terms.
- ¡Hablamos Español! – Atención personalizada y amable para nuestros clientes de habla hispana. Su comodidad y comprensión son nuestra prioridad.
