SNELLE LEVERING DEZELFDE DAG & NA SLUITINGSTIJD
Bij E Care Medical Supplies heeft klanttevredenheid de hoogste prioriteit. We willen dat u helemaal blij bent met uw aankoop. Is er iets niet in orde? Wij helpen u graag – neem gewoon binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en ons team begeleidt u door het proces.
Lees ons retour- en ruilbeleid zorgvuldig voordat u een retour start. Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen bepaalde productcategorieën niet worden geretourneerd. Twijfelt u? Bel ons dan eerst – we helpen u altijd graag de beste oplossing te vinden. This policy covers purchases. Rentals are covered by your signed rental agreement (see Rental Equipment Returns below).
Retourneren in het kort: Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met uw aankoopbewijs. Er gelden 25% terugnamekosten. Sommige artikelen kunnen vanwege gezondheidsvoorschriften niet worden geretourneerd. Vragen? Bel (713) 695-4939.
Zo start u een retour of ruil
Volg deze stappen voordat u iets terugstuurt, zodat uw retour soepel en zonder vertraging wordt verwerkt:
Bel ons op (713) 695-4939 of ga naar onze contactpagina. Stuur geen artikelen terug zonder eerst met ons team te hebben gesproken – retouren die zonder schriftelijke toestemming binnenkomen, worden niet gecrediteerd.
Ons team beoordeelt uw verzoek en geeft schriftelijke retourtoestemming als uw artikel in aanmerking komt. Deze stap is verplicht – zonder uitzondering.
Verpak het artikel ongebruikt en in verkoopbare staat in de originele verpakking. Stuur het naar het adres dat in uw retourtoestemming staat. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Alle retouren worden bij ontvangst gecontroleerd. Na goedkeuring ontvangt u een terugbetaling of ruiltegoed, minus eventuele terugnamekosten en verzendkosten voor de heenzending.
Retourvoorwaarden & vereisten
Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen, moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
- Geretourneerd binnen 5 dagen na de oorspronkelijke aankoop- of ontvangstdatum, met origineel aankoopbewijs
- Het artikel is ongebruikt en in nieuwe, verkoopbare staat – geen tekenen van slijtage, schade of gebruik
- Originele verpakking intact – alle labels, handleidingen, accessoires en verpakkingsmaterialen moeten aanwezig zijn
- Schriftelijke retourtoestemming vóór verzending van ons team ontvangen – retouren zonder toestemming worden niet gecrediteerd
- Verzonden naar het juiste retouradres zoals vermeld in uw toestemming – voor artikelen die naar het verkeerde adres worden gestuurd, kunnen extra verzendkosten gelden
Kosten & inhoudingen
Houd rekening met de volgende kosten die bij uw retour kunnen gelden:
- 25% terugnamekosten – voor alle goedgekeurde retouren worden 25% terugnamekosten berekend, die van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken
- Retourverzendkosten – alle kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant
- Inhouding bij gratis verzending – als uw bestelling gratis werd verzonden, worden bij retour onze werkelijke verzendkosten voor de heenzending van uw terugbetaling afgetrokken
- Kosten bij verkeerd adres – als een artikel naar een verkeerd adres wordt teruggestuurd, rekenen we de extra verzendkosten om het naar de juiste locatie door te sturen
- Annuleringskosten voor online bestellingen (alleen aankopen) – voor aankooporders die vóór verzending worden geannuleerd, gelden 10% transactiekosten over het totale orderbedrag. Voor het annuleren van huur geldt uw huurovereenkomst.
- Annulering na verzending – voor bestellingen die worden geannuleerd nadat het artikel al is verzonden, gelden alle bovenstaande standaard retourvoorwaarden
Niet-retourneerbare artikelen
Vanwege gezondheids-, veiligheids- en hygiënevoorschriften kunnen de volgende artikelen in geen geval worden geretourneerd of geruild. Bedankt voor uw begrip – deze beperkingen zijn er om de gezondheid van al onze klanten te beschermen.
- Luiers en incontinentiemateriaal
- Onderleggers en matrasbeschermers
- Stomamaterialen
- Urologische hulpmiddelen
- Steunkousen en compressiekousen
- Producten voor badkamerveiligheid (toiletstoelen, douchestoelen, wandbeugels)
- Matrassen en matrasopleggers
- Looprekken, wandelstokken en krukken
- Sta-opstoelen en elektrische relaxfauteuils
- Kussens en zitkussens
- Maskers en ademhalingsbenodigdheden
- Vernevelaars en ademhalingsapparatuur
- Producten voor persoonlijke verzorging
- Speciaal bestelde artikelen
Weet u niet zeker of uw artikel in aanmerking komt? Bel ons vóór uw aankoop als u twijfelt of iets geretourneerd kan worden – ons team beantwoordt graag uw vragen.
Weet u niet zeker of uw artikel in aanmerking komt? Neem altijd contact op met ons team voordat u iets terugstuurt. Retouren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet gecrediteerd, en we willen ervoor zorgen dat uw retour soepel verloopt. Bel ons op (713) 695-4939 – we helpen u graag.
Retourneren van huurapparatuur
Het terugbrengen van gehuurde medische apparatuur werkt anders dan het retourneren van producten en valt onder uw ondertekende huurovereenkomst. Als iets hier afwijkt van uw ondertekende huurovereenkomst, geldt de ondertekende huurovereenkomst. Dit moet u weten:
- Maak telefonisch een ophaalafspraak: Bel de winkel op (713) 695-4939 tijdens de reguliere openingstijden, maandag tot en met vrijdag, minstens 72 uur vóór de einddatum van uw huur. Ophalen op dezelfde dag is niet mogelijk, en met sms’jes, e-mails en telefoontjes buiten openingstijden wordt geen ophaalafspraak gemaakt. Wij komen geleverde apparatuur bij u ophalen – u hoeft deze niet zelf te vervoeren.
- Afhalen in de winkel: Apparatuur die in onze winkel is afgehaald, moet tijdens openingstijden naar de winkel worden teruggebracht.
- Staat bij retour: De apparatuur moet compleet, schoon en in dezelfde werkende staat worden teruggegeven als bij levering. Normale slijtage is geen probleem; schade, ontbrekende onderdelen (berekend tegen vervangingswaarde) of verlies kunnen leiden tot extra kosten.
- Schoonmaakkosten: Er worden $250.00 decontaminatiekosten in rekening gebracht als apparatuur wordt teruggegeven met vlekken, bedekt met dierenharen, overmatig vuil, met een onaangename geur (waaronder rooklucht) of met lichaamsvloeistoffen erop. We fotograferen de apparatuur bij teruggave en delen de foto’s met u voordat we kosten in rekening brengen.
- Een geplande ophaalafspraak wijzigen: Bel ons zo vroeg mogelijk tijdens openingstijden. Bij een gemiste ophaalafspraak kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
- Geen terugbetaling bij huur: Huurkosten worden niet naar rato berekend en niet terugbetaald, ook niet bij vroegtijdige teruggave. Levering en installatie worden niet terugbetaald zodra de apparatuur is geleverd. Elke terugbetaling op een huur waarmee wij instemmen, met uitzondering van het terugstorten van een borg, wordt uitsluitend verstrekt als winkeltegoed, geldig gedurende 365 dagen, tenzij de wet anders voorschrijft.
Heeft u een vraag over een retour, ruil of uw bestelling? Ons team helpt u graag – bel ons nu! We maken het u zo makkelijk mogelijk.
BEL NU OM UW RETOUR TE STARTEN 📞 (713) 695-4939Over vertalingen
Voor uw gemak is deze pagina ook beschikbaar in het Spaans, Portugees, Frans, Italiaans, Duits, Nederlands, Vietnamees en Chinees. De vertalingen helpen u ons beleid te begrijpen; ze zijn mogelijk niet helemaal exact, en sommige gegevens, zoals productnamen en -beschrijvingen, beoordelingen en veelgestelde vragen, kunnen alleen in het Engels verschijnen.
De Engelse versie van dit beleid is de officiële versie. Bij een verschil of tegenstrijdigheid tussen een vertaalde versie en de Engelse versie geldt de Engelse versie. Is iets niet duidelijk? Bel ons dan op (713) 695-4939 voordat u huurt of koopt; we helpen u graag.
Retourneert u liever persoonlijk? Bezoek onze winkel in Houston
Retourneren en ruilen in de winkel kan altijd in onze showroom in Houston. Neem uw artikel en uw originele aankoopbewijs mee, en ons team helpt u direct – geen verzending, geen wachttijd.
- De makkelijkste manier om te retourneren – breng het langs en ons team regelt alles ter plekke
- Best beoordeeld & meest vertrouwd – 4.8 sterren op Google van gezinnen uit Houston
- Ruilen op dezelfde dag – neem uw vervangende artikel dezelfde dag nog mee
- Vriendelijke, deskundige medewerkers – we helpen u het juiste product te vinden als ruilen nodig is
Onze klanten aan het woord: echte reviews, echte ervaringen
Snelle links & populaire diensten
Ontdek hoe E Care Medical Supplies uw leven makkelijker kan maken. Van essentiële medische benodigdheden tot huurapparatuur: in Houston hebben we alles voor u klaarstaan.
- Medische benodigdheden kopen – Ontdek ons ruime assortiment betrouwbare hulpmiddelen van topkwaliteit en laat ze snel bij u thuis bezorgen. Ideaal voor thuiszorg of persoonlijk gebruik!
- Medische hulpmiddelen huren – Hebt u voor korte tijd een hulpmiddel nodig? Huur het eenvoudig en haal het af of laat het snel bezorgen—gemak zonder compromissen.
- Levering op dezelfde dag & buiten openingstijden – Voor nieuwe aankopen en nieuwe huur bieden we levering op dezelfde dag en, indien beschikbaar, levering buiten openingstijden.
- Verzend- & leveringsbeleid – Learn about our shipping timelines, delivery options, and cancellation terms.
- ¡Hablamos Español! – Atención personalizada y amable para nuestros clientes de habla hispana. Su comodidad y comprensión son nuestra prioridad.
