GIAO HÀNG NHANH TRONG NGÀY & NGOÀI GIỜ LÀM VIỆC
Tại E Care Medical Supplies, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi mong quý khách hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu có điều gì chưa ổn, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ — chỉ cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng và đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách thực hiện.
Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả của chúng tôi trước khi bắt đầu trả hàng. Do các quy định về sức khỏe và an toàn, một số nhóm sản phẩm không được trả lại. Nếu còn băn khoăn, hãy gọi cho chúng tôi trước — chúng tôi luôn sẵn lòng giúp quý khách tìm ra giải pháp tốt nhất. This policy covers purchases. Rentals are covered by your signed rental agreement (see Rental Equipment Returns below).
Tóm tắt về trả hàng: Liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì gốc và kèm hóa đơn. Áp dụng phí nhập lại kho 25%. Một số sản phẩm không được trả lại do quy định về sức khỏe. Có thắc mắc? Gọi (713) 695-4939.
Cách bắt đầu trả hàng hoặc đổi hàng
Trước khi gửi trả bất cứ thứ gì, vui lòng làm theo các bước sau để việc trả hàng được xử lý suôn sẻ, không bị chậm trễ:
Gọi cho chúng tôi theo số (713) 695-4939 hoặc truy cập trang liên hệ. Không gửi trả hàng khi chưa trao đổi với đội ngũ của chúng tôi — hàng trả về mà không có ủy quyền bằng văn bản sẽ không được ghi có.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và cấp ủy quyền trả hàng bằng văn bản nếu sản phẩm của quý khách đủ điều kiện. Bước này là bắt buộc — không có ngoại lệ.
Đóng gói lại sản phẩm trong bao bì gốc, chưa qua sử dụng và còn ở tình trạng có thể bán lại. Gửi đến địa chỉ ghi trong ủy quyền trả hàng. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trả hàng.
Tất cả hàng trả về đều được kiểm tra khi nhận. Sau khi được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc ghi có để đổi hàng, sau khi trừ mọi khoản phí nhập lại kho và chi phí vận chuyển chiều đi áp dụng.
Điều kiện và yêu cầu trả hàng
Để đủ điều kiện trả hàng hoặc đổi hàng, phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Trả lại trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hoặc ngày nhận hàng ban đầu, kèm hóa đơn gốc
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn mới, có thể bán lại — không có dấu hiệu hao mòn, hư hỏng hay đã sử dụng
- Bao bì gốc còn nguyên vẹn — phải kèm đầy đủ nhãn mác, sách hướng dẫn, phụ kiện và vật liệu đóng gói
- Có ủy quyền trả hàng bằng văn bản từ đội ngũ của chúng tôi trước khi gửi — hàng trả về không có ủy quyền sẽ không được ghi có
- Gửi đến đúng địa chỉ trả hàng như ghi trong ủy quyền — hàng gửi sai địa chỉ có thể phát sinh thêm phí vận chuyển
Phí và các khoản khấu trừ
Vui lòng lưu ý các khoản phí sau có thể áp dụng cho việc trả hàng của quý khách:
- Phí nhập lại kho 25% — mọi đơn trả hàng được chấp thuận đều chịu phí nhập lại kho 25%, được trừ vào số tiền hoàn lại
- Chi phí vận chuyển trả hàng — khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng
- Khấu trừ phí miễn vận chuyển — nếu đơn hàng của quý khách được miễn phí vận chuyển chiều đi, chi phí vận chuyển chiều đi thực tế của chúng tôi sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại khi trả hàng
- Phí gửi sai địa chỉ — nếu sản phẩm được gửi trả đến sai địa chỉ, sẽ tính thêm phí vận chuyển để chuyển hàng đến đúng nơi
- Phí hủy đơn hàng trực tuyến (chỉ áp dụng cho đơn mua) — đơn mua hàng bị hủy trước khi gửi đi sẽ chịu phí giao dịch 10% trên tổng giá trị đơn hàng. Việc hủy đơn thuê được điều chỉnh theo hợp đồng thuê của quý khách.
- Hủy sau khi đã gửi hàng — đơn hàng bị hủy sau khi sản phẩm đã được gửi đi sẽ áp dụng toàn bộ chính sách trả hàng tiêu chuẩn nêu trên
Sản phẩm không được trả lại
Do các quy định về sức khỏe, an toàn và vệ sinh, các sản phẩm sau không được trả lại hoặc đổi trong bất kỳ trường hợp nào. Mong quý khách thông cảm — những hạn chế này nhằm bảo vệ sức khỏe của tất cả khách hàng.
- Tã và sản phẩm cho người tiểu không tự chủ
- Tấm lót và miếng lót giường
- Vật tư hậu môn nhân tạo
- Vật tư tiết niệu
- Vớ và tất y khoa áp lực
- Sản phẩm an toàn phòng tắm (ghế bô, ghế tắm, tay vịn)
- Nệm và tấm phủ nệm
- Khung tập đi, gậy chống và nạng
- Ghế nâng và ghế ngả điện
- Gối và đệm ngồi
- Mặt nạ và vật tư hô hấp
- Máy xông khí dung và thiết bị hô hấp
- Sản phẩm chăm sóc cá nhân
- Hàng đặt riêng
Không chắc sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện không? Hãy gọi cho chúng tôi trước khi mua nếu quý khách có băn khoăn về khả năng trả hàng — đội ngũ của chúng tôi rất sẵn lòng giải đáp.
Không chắc sản phẩm có đủ điều kiện? Hãy luôn liên hệ với đội ngũ của chúng tôi trước khi gửi trả bất cứ thứ gì. Hàng trả về mà không có ủy quyền bằng văn bản trước sẽ không được ghi có, và chúng tôi muốn bảo đảm việc trả hàng của quý khách diễn ra suôn sẻ. Gọi cho chúng tôi theo số (713) 695-4939 — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Hoàn trả thiết bị thuê
Việc hoàn trả thiết bị y tế đã thuê khác với việc trả lại sản phẩm đã mua, và được điều chỉnh bởi hợp đồng thuê mà quý khách đã ký. Nếu có bất kỳ nội dung nào ở đây khác với hợp đồng thuê quý khách đã ký, hợp đồng thuê đã ký sẽ được áp dụng. Dưới đây là những điều quý khách cần biết:
- Đặt lịch nhận lại qua điện thoại: Gọi cho cửa hàng theo số (713) 695-4939 trong giờ làm việc thông thường, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trước ngày đến hạn ít nhất 72 giờ. Chúng tôi không nhận lại thiết bị trong ngày, và tin nhắn, email hay cuộc gọi ngoài giờ đều không có giá trị đặt lịch nhận lại. Chúng tôi sẽ đến tận nơi để thu hồi thiết bị đã giao — quý khách không cần tự vận chuyển.
- Thiết bị nhận tại cửa hàng: Thiết bị nhận tại cửa hàng phải được mang trả lại cửa hàng trong giờ làm việc.
- Tình trạng khi hoàn trả: Thiết bị phải được hoàn trả đầy đủ, sạch sẽ và trong cùng tình trạng hoạt động như khi được giao. Hao mòn thông thường không thành vấn đề; hư hỏng, bộ phận bị thiếu (tính phí theo giá trị thay thế) hoặc mất thiết bị có thể phát sinh thêm phí.
- Phí vệ sinh: Áp dụng phí khử nhiễm $250.00 nếu thiết bị được hoàn trả trong tình trạng bị ố bẩn, dính đầy lông thú cưng, quá bẩn, có mùi khó chịu (kể cả mùi khói thuốc) hoặc dính dịch cơ thể. Chúng tôi chụp ảnh thiết bị khi được hoàn trả và gửi ảnh cho quý khách trước khi tính phí.
- Thay đổi lịch nhận lại đã đặt: Vui lòng gọi cho chúng tôi trong giờ làm việc càng sớm càng tốt. Có thể áp dụng phí chuyến đi nếu lỡ lịch nhận lại.
- Không hoàn tiền thuê: Phí thuê không tính theo tỷ lệ và không được hoàn lại, kể cả khi trả thiết bị sớm. Phí giao hàng và lắp đặt không được hoàn lại sau khi thiết bị đã được giao. Mọi khoản hoàn tiền mà chúng tôi đồng ý thực hiện cho đơn thuê, ngoài việc hoàn trả tiền đặt cọc, chỉ được cấp dưới dạng tín dụng mua hàng tại cửa hàng, có giá trị trong 365 ngày, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Có thắc mắc về việc trả hàng, đổi hàng hoặc đơn hàng? Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ — hãy gọi ngay! Chúng tôi sẽ giúp mọi việc dễ dàng nhất có thể.
GỌI NGAY ĐỂ BẮT ĐẦU TRẢ HÀNG 📞 (713) 695-4939Về bản dịch
Để quý khách tiện theo dõi, trang này cũng có bằng tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Đức, tiếng Hà Lan, tiếng Việt và tiếng Trung. Các bản dịch nhằm giúp quý khách hiểu chính sách của chúng tôi; bản dịch có thể không hoàn toàn chính xác, và một số thông tin như tên và mô tả sản phẩm, đánh giá và câu hỏi thường gặp có thể chỉ hiển thị bằng tiếng Anh.
Bản tiếng Anh của chính sách này là bản chính thức. Nếu có bất kỳ khác biệt hoặc mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng. Nếu có điều gì chưa rõ, xin quý khách gọi cho chúng tôi theo số (713) 695-4939 trước khi thuê hoặc mua; chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ.
Muốn trả hàng trực tiếp? Hãy ghé cửa hàng của chúng tôi tại Houston
Chúng tôi luôn chào đón quý khách đến đổi trả hàng trực tiếp tại phòng trưng bày ở Houston. Hãy mang theo sản phẩm và hóa đơn gốc, đội ngũ của chúng tôi sẽ trực tiếp hỗ trợ quý khách — không cần gửi hàng, không phải chờ đợi.
- Cách trả hàng dễ nhất – mang sản phẩm đến, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý mọi việc ngay tại chỗ
- Được đánh giá cao nhất và tin cậy nhất – 4.8 sao trên Google từ các gia đình Houston
- Đổi hàng trong ngày – mang sản phẩm thay thế về ngay trong ngày
- Nhân viên thân thiện, am hiểu – chúng tôi sẽ giúp quý khách tìm đúng sản phẩm nếu cần đổi hàng
Khách hàng nói gì: Đánh giá thật, trải nghiệm thật
Liên kết nhanh và dịch vụ phổ biến
Hãy khám phá cách E Care Medical Supplies giúp cuộc sống của quý khách dễ dàng hơn. Từ vật tư y tế thiết yếu đến thiết bị cho thuê, chúng tôi có sẵn mọi thứ cho quý khách tại Houston.
- Mua vật tư y tế – Khám phá nhiều lựa chọn thiết bị chất lượng cao, đáng tin cậy và được giao nhanh đến tận nhà. Lý tưởng cho chăm sóc tại nhà hoặc sử dụng cá nhân!
- Cho thuê thiết bị y tế – Cần thiết bị trong thời gian ngắn? Thuê dễ dàng, nhận tại cửa hàng hoặc được giao nhanh—tiện lợi mà không phải đánh đổi.
- Giao hàng trong ngày và ngoài giờ – Với đơn mua mới và đơn thuê mới, chúng tôi có dịch vụ giao hàng trong ngày và, khi có thể, giao hàng ngoài giờ.
- Chính sách vận chuyển và giao hàng – Learn about our shipping timelines, delivery options, and cancellation terms.
- ¡Hablamos Español! – Atención personalizada y amable para nuestros clientes de habla hispana. Su comodidad y comprensión son nuestra prioridad.
